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1. Lieferzeiten
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2. Bestellverfolgung
* Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
* Sie können den Lieferstatus in Echtzeit auf unserer Website verfolgen
* Fortschrittsbenachrichtigungen werden per E-Mail und SMS versendet (falls angegeben)
3. Haftung und Schäden
Unsere Kurierdienste versichern Pakete für ihren erklärten Wert. Bei Schäden oder Verlust während der Lieferung:
* Dokumentieren Sie Schäden mit Fotos zum Zeitpunkt der Lieferung
* Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
* Wir beantragen Schadensersatz bei dem Kurier
4. Fehlgeschlagene Lieferungen
Wenn die Lieferung aus Gründen fehlschlägt, die der Kunde zu verantworten hat:
* Das Paket steht im Depot des Kuriers zur Abholung bereit
* Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit Anweisungen
* Wenn Sie nicht innerhalb von 10 Tagen abholen, veranlassen wir die Rückgabe und Rückerstattung (abzüglich Versandkosten)
5. Rücksendungen und Rückerstattungen
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabepolitik. Im Falle einer Rücksendung:
* Kontaktieren Sie uns, um das Porto bezahlte Rücksendelabel zu erhalten
* Versenden Sie den Artikel in Originalzustand
* Wir verarbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
6. Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu einer Lieferung? Kontaktieren Sie uns:
* E-Mail: support@lysore.com
* Telefon: +39 349 9956 18
* Öffnungszeiten: Montag–Freitag 9:00–17:00 Uhr
* Chat: verfügbar auf der Website während der Geschäftszeiten